Política de Devoluciones y Reembolsos

En Clipbrand queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder tramitar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido

• Conservar su embalaje original

• No presentar signos de uso o daño causado por el cliente

Para iniciar una devolución deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico indicando el número de pedido.

Productos de producción limitada (Drops)

Algunos de nuestros productos, como relojes y camisetas, forman parte de lanzamientos limitados (drops) y se fabrican bajo demanda una vez realizado el pedido.

Debido a este modelo de producción responsable y sostenible, estos productos se producen específicamente para cada cliente. Por este motivo, las devoluciones por cambio de opinión o error en la elección del producto pueden estar sujetas a revisión.

Las devoluciones en productos de drops solo serán aceptadas en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso

• El producto recibido es incorrecto

• El producto llega dañado durante el transporte

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En este caso, Clipbrand se hará cargo de ofrecer una reposición del producto o un reembolso completo, según corresponda.

Podremos solicitar fotografías del producto para verificar el problema y tramitar la incidencia lo antes posible.

Costes de devolución

Salvo en casos de producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso de devolución y reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables desde la recepción del producto devuelto.

Contacto

Si deseas solicitar una devolución o tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactarnos en:

Email: clipbrand001@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te ayudará a resolverla lo antes posible.